Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Les livres sont vendus par OMU SAS, société par actions simplifiée au capital de 500 €, dont le siège social est situé 2 rue Jacquard, 93100 Montreuil, France. RCS Bobigny 103 147 971, SIRET 103 147 971 00016. TVA intracommunautaire FR54103147971. Contact : hello@ohmyalbum.com. Ces conditions s'appliquent à toute commande d'un livre imprimé passée sur ohmyalbum.com par un consommateur.

2. La commande

Vous créez votre livre, choisissez ses options (format, couverture, papier, nombre d'exemplaires) et votre adresse de livraison. Avant de payer, un récapitulatif montre le livre, le prix du livre, les frais de livraison, la TVA, le total TTC et la date de livraison estimée. La commande est conclue quand le paiement est accepté ; vous recevez alors une confirmation par e-mail qui reprend ces informations.

3. Les prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. La TVA du pays de livraison est incluse (20 % pour la France) et détaillée au récapitulatif et dans l'e-mail de confirmation. Les frais de livraison sont indiqués à part avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Le paiement

Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Votre banque peut vous demander une authentification (3-D Secure). OhMyAlbum ne voit et ne conserve jamais vos numéros de carte. La carte est débitée à la commande.

5. Fabrication et livraison

Votre livre est fabriqué à la demande par un imprimeur partenaire puis expédié à l'adresse indiquée. La date estimée affichée avant le paiement comprend la fabrication et le transport. Vous suivez la commande sur votre page Commandes et recevez un e-mail à l'expédition, avec le suivi du colis quand le transporteur le fournit.

Si le livre n'est pas livré à la date indiquée, ou au plus tard 30 jours après la commande, vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai raisonnable, puis, faute de livraison, annuler la commande et être remboursé (articles L216-1 et L216-6 du Code de la consommation).

6. Pas de droit de rétractation

Chaque livre est fabriqué selon vos spécifications, avec vos photos et vos textes. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas (article L221-28 3° du Code de la consommation). Une commande peut encore être annulée et remboursée tant qu'elle n'a pas été transmise à l'imprimeur : écrivez-nous.

7. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie de conformité, vous pouvez obtenir la réimpression du livre ou, à défaut, son remboursement.

En pratique : si votre livre arrive abîmé ou avec un défaut d'impression, écrivez-nous avec une photo du problème. Nous le réimprimons ou le remboursons. Les choix faits par vous dans le livre (photos floues, textes, mise en page validée) ne sont pas des défauts.

8. Vos contenus

Vous gardez tous les droits sur vos photos et vos textes et garantissez avoir le droit de les imprimer. Nous pouvons refuser d'imprimer un contenu manifestement illicite ; la commande est alors remboursée.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées comme décrit dans la page Confidentialité. Pour une commande, l'imprimeur reçoit uniquement les fichiers du livre et votre adresse de livraison.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à hello@ohmyalbum.com ou utilisez le formulaire de contact (ohmyalbum.com/contact) : nous répondons sous 7 jours ouvrés. Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) ; le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation d'OMU SAS figureront ici dès la signature de son adhésion.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Vous gardez la protection des règles impératives du pays où vous vivez. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Contact

Questions ou demandes : hello@ohmyalbum.com, ou le formulaire de contact